Bagi pelanggan yang membutuhkan bantuan, Anda dapat menghubungi kami melalui support ticket di website.
Support ticket di website kami dapat diakses selama 24 jam. Tiket support anda akan direspond saat ada admin yang online.

Cara Buka Support Ticket:

1. Login ke clientarea: https://hostingtermurah.net/clientarea/clientarea.php
2. Klik menu Buka Tiket, atau buka melalui link ini: https://hostingtermurah.net/clientarea/submitticket.php 
3. Pilih divisi yang anda butuhkan, antara Sales, Billing, Technical Support, atau abuse
   Anda juga bisa langsung membuka melalui link di bawah:
   Sales: https://hostingtermurah.net/clientarea/submitticket.php?step=2&deptid=1 
   Tehcnical Support: https://hostingtermurah.net/clientarea/submitticket.php?step=2&deptid=3
   Billing: https://hostingtermurah.net/clientarea/submitticket.php?step=2&deptid=2 
   Abuse: https://hostingtermurah.net/clientarea/submitticket.php?step=2&deptid=4 
   
4. Isikan form yang ada
   Judul/Subjek: Isikan dengan subjek/judul dari permasalahan anda
   Layanan Terkait: Pilih layanan yang berhubungan dengan masalah anda. (Misal anda butuh bantuan untuk membenarkan VPS A, maka pada layanan terkait isikan dengan VPS A)
   Prioritas: Isikan dengan kebutuhan anda, apakah sangat mendesak atau tidak mendesak
   Pesan: Isikan dengan penjelasan detail mengenai permasalahan anda. Sertakan juga IP VPS dan Passwordnya jika anda membutuhkan bantuan untuk membenarkan VPS
   *Terkadang pada support ticket tertentu membutuhkan informasi tambahan seperti IP Server, Password VPS, dll. Isikan sesuai dengan informasi yang ada*
   Lampiran: Isikan dengan keterangan gambar/screenshot jika ada. Jika tidak, kosongkan saja
   
5. Klik tombol kirim. Anda akan mendapatkan balasan melalui email. 
   Jika anda ingin membalas lagi, silakan balas melalui link https://hostingtermurah.net/clientarea/supporttickets.php 
6. Anda juga dapat melihat semua ticket support anda baik yang sudah ditutup atau yang baru saja anda buka di link ini: https://hostingtermurah.net/clientarea/supporttickets.php 
   

NB: Tiket anda akan dibalas melalui email saat admin HostingTermurah.net online. Mohon jangan membuka ticket support lebih dari satu kali untuk permasalahan yang sama karena terkadang sistem akan otomatis mendeteksinya sebagai spam. Isikan semau informasi yang dibutuhkan dengan tepat sehingga dapat mempercepat support kami